Política de privacidade

Última atualização: 8 de abril de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a AirformanceX (doravante, o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga a sua informação pessoal ao visitar ou utilizar os nossos serviços, ao realizar uma compra em airformancex.com (doravante, o "Site") ou ao comunicar connosco de qualquer outra forma relativamente ao Site (denominado coletivamente como os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se a si como utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, visitante do website ou qualquer outro indivíduo cuja informação tenhamos recolhido em conformidade com a presente Política de Privacidade.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade.

Alterações à presente Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada pontualmente para refletir alterações nas nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos qualquer outra medida que possa ser exigida pela lei aplicável.

Recolha e utilização da sua informação pessoal

Para prestar os Serviços, recolhemos informação pessoal sobre si de uma variedade de fontes, como indicado abaixo. A informação que recolhemos e utilizamos varia em função de como interage connosco.

Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, poderemos usar a informação que recolhemos para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir qualquer obrigação legal aplicável, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e de terceiros.

Informação pessoal que recolhemos

Os tipos de informação pessoal que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e como utiliza os nossos Serviços. O termo "informação pessoal" é utilizado para fazer referência à informação que o identifica ou descreve individualmente, bem como à informação que pode relacionar-se ou associar-se a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informação pessoal que recolhemos.

Informação que recolhemos diretamente de si

A informação que nos envia diretamente através dos nossos Serviços pode incluir o seguinte:

Detalhes de contacto: inclui o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
Informação da encomenda: inclui o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
Informação da conta: inclui o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outra informação utilizada para fins de segurança da conta.
Informação de compras: inclui os artigos que visualiza, coloca no seu carrinho ou guarda na sua conta, tais como pontos de fidelidade, avaliações, recomendações, cartões de oferta ou compras.
Informação de apoio ao cliente: inclui a informação que escolhe incluir nas comunicações connosco, como, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas características dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certa informação sobre si. Pode optar por não fornecer estes dados; no entanto, isso pode impedi-lo de usar ou aceder a estas funções.

Informação que recolhemos sobre a sua utilização

Também podemos recolher automaticamente certa informação sobre a sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de Utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (doravante, "Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informação sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informação do dispositivo, informação do navegador, informação sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outra informação sobre a sua interação com os Serviços.

Informação que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter informação sobre si de terceiros, entre os quais se incluem vendedores e prestadores de serviços que podem recolher informação em nosso nome, tais como:

Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informação de pagamento (por exemplo, conta bancária, informação de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento com o fim de preparar as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitou, cumprindo assim o nosso contrato consigo.

Ao visitar o nosso Site, ao abrir ou clicar nos e-mails que lhe enviamos ou ao interagir com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente determinada informação através de tecnologias de rastreio online, como píxeis, web beacons, kits de programador de software (SDKs), bibliotecas externas e cookies.

Toda a informação que obtenhamos de terceiros será tratada em conformidade com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção seguinte, Websites e ligações de terceiros.

Utilização da sua informação pessoal

Prestação de serviços e produtos: Usamos a sua informação pessoal para lhe prestar os Serviços e, deste modo, cumprir o nosso contrato consigo, o que inclui o processamento dos seus pagamentos, a preparação das encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, bem como com as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, com o fim de criar, manter e administrar a sua conta, organizar o envio, facilitar as devoluções ou trocas, além de outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify vincule a sua conta a outros serviços da Shopify que escolha utilizar. Neste caso, a Shopify processará a sua informação conforme estabelecido na sua Política de Privacidade.
Marketing e publicidade: Podemos utilizar a sua informação pessoal para fins promocionais e de marketing, como, por exemplo, ao enviar-lhe comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso da sua informação pessoal para adaptar melhor os Serviços e a publicidade tanto no nosso Site como noutros websites. Se for residente no EEE (Espaço Económico Europeu), a base legal destas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo para a venda dos nossos produtos, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
Segurança e prevenção de fraude: Utilizamos a sua informação pessoal para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se escolher utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato. Se for residente no EEE, a base legal é o nosso interesse legítimo para manter a segurança do nosso website, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.
Comunicações e melhoria do serviço: Utilizamos a sua informação pessoal para prestar serviços de apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para podermos responder-lhe, bem como para prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, em conformidade com o art. 6 (1) (f) do RGPD.

Cookies

Tal como acontece com muitos outros websites, o nosso Site também utiliza cookies. Para obter informação específica sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (o que inclui recordar as suas ações e preferências), bem como para realizar relatórios e estatísticas.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por defeito, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar cookies através dos controlos do mesmo. Note que eliminar ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços deixem de funcionar corretamente.

Divulgação da sua informação pessoal

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos ou outras razões ao abrigo da presente Política de Privacidade:

Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, logística e envio).
Com parceiros comerciais e de marketing para lhe mostrar publicidade.
Quando o utilizador solicita ou consente a divulgação de certas informações a terceiros (por exemplo, para envio de produtos ou através de widgets de redes sociais).
Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
Em relação a transações comerciais, como fusões ou processos de insolvência, e para cumprir obrigações legais.

Conteúdo gerado pelo utilizador

Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outro conteúdo. Se escolher submeter conteúdo a qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa. Não controlamos quem terá acesso a essa informação e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança da informação que decida tornar pública.

Websites e ligações de terceiros

O nosso Site pode fornecer ligações para websites operados por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados, deve rever as suas políticas de privacidade. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente informação pessoal sobre as mesmas. Se for pai ou tutor de uma criança que nos forneceu dados, pode contactar-nos para solicitar a sua eliminação.

Segurança e retenção da sua informação

Note que nenhuma medida de segurança é perfeita. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informação sensível. O tempo de conservação dos dados depende de fatores como a necessidade de manter a conta, cumprir obrigações legais ou resolver litígios.

Os seus direitos

Dependendo de onde vive, poderá ter os seguintes direitos:

Direito de acesso/conhecimento: Solicitar acesso à informação pessoal que detemos sobre si.
Direito de eliminação: Solicitar o apagamento dos seus dados.
Direito de retificação: Solicitar a correção de dados errados.
Direito de portabilidade: Receber uma cópia dos seus dados ou solicitar a transferência para um terceiro.
Direito de oposição/cancelamento: Cancelar a subscrição de publicidade ou "venda/partilha" de dados para publicidade direcionada.
Restrição de processamento: Solicitar a interrupção temporária do tratamento dos dados.
Revogação do consentimento: Retirar o consentimento dado anteriormente.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos detalhes fornecidos abaixo. Não será discriminado pelo exercício dos seus direitos.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação, contacte-nos. Se não ficar satisfeito com a resposta, pode apresentar uma reclamação perante a autoridade local de proteção de dados (em Portugal, a CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados). No EEE, pode encontrar a lista de autoridades aqui.

Utilizadores internacionais

Note que podemos transferir e processar a sua informação fora do país onde reside (por exemplo, para os EUA). Utilizaremos mecanismos legais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia para garantir um nível de proteção adequado.

Contacto

Se tiver dúvidas ou desejar exercer os seus direitos, pode contactar-nos:

E-mail: suporte@airformancex.com
Telefone: +34 664619642
Morada: Avinguda Lluis Companys 8, 2º1, Olesa de Montserrat, B, 08640, ES.

Salvo indicação em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.